Гостиничный персонал

Вежливые и внимательные сотрудники, готовые пойти навстречу клиенту в решении любых проблем и трудностей, всегда на вес золота. Они умеют устранять любые недоразумения и делать так, чтобы каждый посетитель чувствовал себя желанным и уникальным гостем. Именно поэтому хотельеры всего мира относятся к подбору персонала с особым вниманием. Как правило, штатное расписание отелей включает в себя три подкатегории: ресторанный штат, инженерно-технический штат и, собственно, штат гостиничный. Сотрудники из первой подкатегории обслуживают кафе, бары, столовые, рестораны и иные пункты общественного питания, расположенные на территории заведения. Искусные повара, ответственные администраторы, быстрые официанты не остаются незамеченными и вносят свой вклад в успех общего дела. Инженерно-технический штат многих Недорогих гостиниц в Москве сведен к необходимому минимуму: специалисты, работающие посменно, одновременно выполняют функции плотника, сантехника, электрика, иными словами, оперативно решают все текущие технические проблемы. Это позволяет нанимателям экономить средства, однако требует особого внимания при приеме на работу: квалификация «универсального» сотрудника и его компетенция во всех перечисленных сферах должна быть достаточно высокой, иначе велик риск досадных форсмажоров и недовольства постояльцев.

Наконец, гостиничный персонал обычно подразделяется на принимающий и хозяйственный. Первый сегмент – это «лицо» отеля: именно эти сотрудники встречают гостей на входе, именно с ними контактируют посетители при возникновении каких-либо вопросов. К данной категории относятся администраторы, портье, менеджеры по работе с клиентами. Хозяйственную часть представляют старшие горничные и уборщицы, поддерживающие чистоту и порядок в номерах. График работы персонала чаще всего составляется посменно: в каждую из смен на рабочем месте должен находиться администратор, инженер-техник, горничная, уборщица, портье. Таким образом, даже в самой непредвиденной ситуации всегда найдется квалифицированный работник, способный принять необходимые меры.

Гостиница «Измайлово Альфа» — это дружелюбный персонал, приятная атмосфера и широкие возможности для разнообразного отдыха. Каждый сотрудник в штате – часть единого слаженного механизма, функционирующего для удобства посетителей.